Política de privacidade

Quem trata os seus dados

Clínica Renova é a controladora dos dados pessoais coletados por este sistema. O Renova é o software usado pela clínica para agenda, cadastro de pacientes e prontuário.

Quais dados e para quê

• Agendamento online: nome, telefone e e-mail — para marcar a consulta e confirmá-la por WhatsApp.
• Cadastro e atendimento: CPF, data de nascimento, sexo, convênio e as anotações clínicas do atendimento — para prestar o cuidado de saúde e emitir documentos (receitas, atestados, cobranças).

Dados de saúde são dados pessoais sensíveis. Eles são tratados com base na tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais da área (art. 11, II, f da LGPD), e nunca são usados para outra finalidade.

Com quem os dados são compartilhados

• Prescrição digital: quando a clínica emite receita digital assinada, nome, CPF, sexo, data de nascimento, telefone e e-mail do paciente são enviados à Memed, operadora estabelecida no Brasil, exclusivamente para gerar e assinar a receita.
• Infraestrutura: os dados ficam armazenados em banco de dados hospedado no Brasil (região São Paulo), com acesso restrito à aplicação.

Os dados não são vendidos nem cedidos para publicidade.

Por quanto tempo

Registros clínicos são mantidos pelo prazo exigido pela regulamentação profissional (o prontuário médico tem guarda mínima de 20 anos, conforme o CFM). Dados de agendamento sem atendimento realizado podem ser apagados a pedido.

Seus direitos

Você pode pedir à clínica a confirmação do tratamento, o acesso, a correção e, quando cabível, a eliminação dos seus dados, além de informação sobre com quem foram compartilhados. O pedido é feito diretamente à clínica, pelos canais de contato informados no agendamento.